Condition Générales de Vente - La Bastide de Damien
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Bastide de Damien
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de La Bastide de Damien et de ses clients dans le cadre de la réservation et du séjour au sein de l’établissement.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Identification de l’établissement
La Bastide de Damien
Adresse : 605 chemin de la Valentine, 13540 Aix-en-Provence, France
Téléphone : 04 42 63 79 08
Email : labastidededamien@gmail.com
Site internet : https://labastidededamien.com
- Caractéristiques de l’établissement
La Bastide de Damien est un établissement intimiste réservé exclusivement à une clientèle adulte.
L’établissement ne peut accueillir ni enfants ni mineurs, même accompagnés.
Le nombre de clients est volontairement limité à 10 maximum par jour afin de garantir calme, intimité et qualité de service.
Capacité d’accueil & conditions d’accès : nos Chambres et Suites sont exclusivement conçus pour deux personnes. Pas de possibilité de recevoir des amis, famille ou photographe.
Nos hébergements ne sont pas conçus pour recevoir des animaux de compagnie.
BORNE DE RECHARGE
Nous regrettons de pouvoir mettre à disposition une borne de recharge
pour votre véhicule électrique Alimentation sur secteur impossible
- Réservations
4.1 Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- via le site internet officiel,
- par téléphone,
- par email,
- ou via des plateformes de réservation partenaires.
4.2 Confirmation de réservation
La réservation devient ferme et définitive :
- à lors de la réservation qui entraine le paiement intégral,
- et il sera envoyé un email de confirmation dans les 48 heures.
- Tarifs
Les tarifs comprennent :
- l’hébergement,
- l’accès aux équipements privatifs de la suite réservée.
Ne sont pas inclus, sauf mention contraire :
- les options et prestations supplémentaires
- la taxe de séjour, payable sur place selon le tarif en vigueur.
La Bastide de Damien se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.
- Paiement
6.1 Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Espèces (dans la limite légale)
- Conditions d’annulation et de modification
7.1 Annulation par le client
les règles suivantes s’appliquent :
- Les réservations sont non annulables.
- 20 jours avant l’arrivée il est possible de modifier la date du séjour.
Toute demande de report ne sera effective qu’après confirmation écrite de notre part.
=> Afin d’éviter tout désagrément en cas d’imprévu, nous vous recommandons vivement de souscrire à l’assurance annulation SAFEBOOKING proposée après votre réservation en ligne.
Cette couverture permet une prise en charge rapide dans de nombreux cas (maladie, accident, annulation de congés, etc.).
Réservations avec carte cadeau :
Toute réservation effectuée avec carte cadeau est considérée comme ferme et définitive : non annulable, non remboursable.
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée.
- Arrivées et départs
- Heure d’arrivée : à partir de 16 h 30 – Sachez que pendant ce temps une équipe s’affaire à la préparation ô combien minutieuse et personnalisée de vos chambres. Nous ne dérogerons pas à cette règle quel qu’en soit la raison. En revanche nous serons prêts à vous accueillir jusqu’à 23h00.
- Heure de départ : au plus tard à 11 H
Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner une facturation supplémentaire.
Nous vous demandons de faire un dernier tour avant de quitter votre chambre car tout objet oublié ne sera pas renvoyer. En revanche nous les gardons à votre disposition lors de votre prochaine visite.
- Règlement intérieur et comportement
Les clients s’engagent à :
- respecter le caractère paisible et haut de gamme de l’établissement,
- adopter un comportement respectueux envers les lieux, le personnel et les autres clients.
Tout comportement inapproprié, dégradations ou non-respect du règlement intérieur pourra entraîner :
- une interruption immédiate du séjour sans remboursement.
- et, le cas échéant, une facturation des dommages causés.
L’ interruption immédiate du séjour sans remboursement sera unilatéralement décidé par le propriétaire en cas de :
-Menace et agressivité envers le personnel
-Chantage aux commentaires.
-Nuisance sonore déraisonnable
-Apport extérieur de nourriture et boisson
- Responsabilité
La Bastide de Damien ne saurait être tenue responsable :
- de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des clients,
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des équipements mis à disposition.
L’utilisation des installations (jacuzzi, piscine, équipements de bien-être) se fait sous l’entière responsabilité du client.
- Force majeure
La Bastide de Damien ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (conditions climatiques extrêmes, décisions administratives, pannes techniques majeures, etc.).
- Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
- Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’établissement.
- Acceptation des conditions générales de vente
La réservation d’un séjour à La Bastide de Damien implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Annexe :
Les avantages de l’assurance SAFEBOOKING:
– Couvre l’ensemble des participants de la réservation, sans lien de parenté nécessaire
– Déclaration de sinistre en ligne simplifié
– Un gestionnaire sinistre dédié et accessible de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi
– Indemnisation en 72h après avoir complété son dossier
– Assuré par AREAS
Quelques exemples de cas d’indemnisation:
- Annulation de séjour
- Maladie / Accident / Hospitalisation
- Décès
- Adoption
- Attentat
- Catastrophe naturelle
- Convocation au tribunal
- Dégâts des eaux, incendie, explosion aux locaux professionnels ou privés
- Examen de rattrapage
- Greffe d’organe
- Grossesse
- Licenciement
- Mutation
- Obtention d’un emploi
- Dommages à votre véhicule
- Vaccination hors COVID 19
- Vol dans les locaux
- Annulation ou modification des congés par l’employeur
- Vol de carte d’identité ou passeport
- Interruption de séjour
- Maladie / Accident / Hospitalisation
- Décès
- Dégâts des eaux, incendie, explosion aux locaux professionnels ou privés
- Rapatriement
- Vol dans les locaux
- Arrivée retardée
- Toutes causes justifiées
- Oubli d’un objet personnel dans le logement
- Oubli d’un objet personnel dans le logement
- Annulation de séjour extension Covid
- Résultat positif d’un test PCR ou antigénique de dépistage du Covid 19 dans les 72h avant votre départ
- Annulation pour Maladie COVID19 déclaré dans le mois précédant le départ vous empêchant de vous rendre sur le lieu de votre séjour
- Annulation pour refus d’embarquement suite à prise de température ou au résultat positif d’un test PCR et/ou antigénique (COVID19)
- Décès suite à Contamination au COVID19
A propos des cartes bancaires
Certaines cartes bancaires prennent en charge l’annulation en cas de décès ou maladie grave uniquement. Les conditions et le temps de traitement varient d’une banque et d’un contrat à un autre. Vous pouvez consultez les conditions de votre contrat ou tout simplement souscrire à notre assurance complète et de qualité.
